¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Enviamos a cualquier parte de la República Mexicana a través de paqueterías confiables y rastreables.

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¿Hacen envíos internacionales?

Por ahora solo realizamos envíos dentro de México. Si deseas un envío especial, puedes escribirnos y revisaremos tu caso personalmente.

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¿Cuál es el tiempo de entrega?

Una vez confirmado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ciudad y la paquetería disponible. Te notificamos en cuanto tu paquete sea enviado.

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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un correo o mensaje con tu número de rastreo y el enlace para seguir tu paquete en tiempo real.

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¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Cuidamos cada envío, pero si algo ocurriera durante el traslado, solo tienes que contactarnos. Revisaremos tu caso y te ayudaremos con una reposición o solución justa. Revisar políticas de envío y reembolso.

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¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Si el producto llegó incorrecto, dañado o existe una situación especial, escríbenos dentro de los primeros 3 días de recibirlo. Revisaremos tu caso personalmente. Revisar políticas de envío y reembolso.

 

​​¿Los productos SHOLEÉ son seguros?

Sí. Todas nuestras fórmulas están elaboradas con ingredientes seguros, extractos botánicos estandarizados y sistemas modernos de conservación aprobados internacionalmente.
Cada producto pasa por procesos de revisión, estabilidad y compatibilidad para asegurar su buen desempeño en la piel.

Aun así, es importante recordar que toda piel es distinta. Incluso los ingredientes naturales pueden generar sensibilidad o alergia en personas con reacciones específicas. Por eso recomendamos realizar una prueba en una pequeña zona si tu piel es muy reactiva o si estás probando un ingrediente nuevo.

En SHOLEÉ trabajamos con formulaciones equilibradas, limpias y responsables, pensadas para minimizar riesgos y ofrecerte una experiencia segura y agradable. Y si tu piel llega a reaccionar a algún producto, estamos aquí para acompañarte y orientarte.

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¿Puedo recibir asesoría sobre qué productos usar?

Claro. Si deseas una rutina personalizada para tu tipo de piel o condición específica (melasma, acné, piel sensible, manchas), puedes escribirnos por WhatsApp y te orientaremos con gusto.

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¿Qué pruebas realizan para garantizar la seguridad y calidad de los cosméticos?

En SHOLEÉ aseguramos que cada producto cumpla con los más altos estándares de calidad y seguridad mediante una batería de ensayos realizados en laboratorio.

• Pruebas de compatibilidad dérmica: Evaluamos la tolerancia de la piel a la fórmula para descartar reacciones adversas.

• Pruebas de irritación dérmica primaria: Determinamos el potencial irritante de nuestros productos en contacto inmediato con la piel.

• Pruebas microbiológicas: Verificamos la ausencia de microorganismos dañinos y la eficacia de los conservadores en la fórmula.

• Pruebas de estabilidad acelerada: Exponemos las fórmulas a condiciones extremas de temperatura y humedad para garantizar su integridad a lo largo del tiempo.

• Pruebas de anaquel: Monitoreamos el comportamiento del producto en condiciones reales de almacenamiento, evaluando color, olor, textura y funcionalidad.

• Análisis de compatibilidad de ingredientes: Confirmamos que todos los componentes interactúen de manera estable y segura entre sí.​​​